Systeembeheerder

Context

De systeembeheerder komt vooral voor in grote en middelgrote ambachtelijke en industriële slagerijen en binnen een ICT-afdeling met diverse vakinhoudelijk collega’s. De systeembeheerder is verantwoordelijk voor de operationele prestatie van de automatiserings-infrastructuur en het verrichten van onderhoud daaraan. Daarnaast draagt hij zorg voor het vernieuwen van de systeemprogrammatuur en geeft hij gebruikersondersteuning.

Organisatie

• Direct leidinggevende: vakinhoudelijk leidinggevende
• Geeft leiding aan: niet van toepassing

Resultaat­gebieden	Kerntaken	Resultaatindicatoren
Operationele performance	bewaken van prestatie van het netwerk, opslagmedia en systemen, uitvoeren van preventieve controles, beoordelen van foutmeldingen; opmerken van (dreigende) capaciteitsproblemen of verstoringen en binnen gegeven mogelijkheden nemen van preventieve maatregelen voor het voorkomen daarvan, of afstemmen en (laten) doorvoeren van mogelijkheden (door externe leverancier); bestellen en vervangen van (onderdelen van) hardware, systeemsoftware en randapparatuur, testen en (her)installeren van (updates van) softwarepakketten; up-to-date houden van de (systeem)documentatie; installeren en configureren van PC’s en kantoor-programmatuur; uitvoeren van eerstelijns-reparaties aan hardware (bekabeling, vervangen printkaarten), herinstalleren van software.	prestatie in termen van: beschikbaarheid systemen/ applicaties; snelheid; gebruikerstevredenheid; afhandeling problemen door externe dienstverlener volgens afspraken.
Advies en implementatie infrastructurele verbeteringen	opmerken van wenselijke aanpassingen/uitbreidingen van de infrastructuur richting de leidinggevende; deelnemen in projectgroepen gericht op het uitwerken van verbeteringen, beoordelen van concept-project-plannen, aangeven van technische mogelijkheden/ beperkingen/alternatieven; doorvoeren van verbeteringen in de infrastructuur volgens vastgesteld plan, testen van verbeteringen en aangeven van noodzakelijke aanpassingen; testen van nieuwe versies van systeemprogrammatuur, vaststellen of installeren daarvan verantwoord en wenselijk is en adviseren hierover aan de leidinggevende; aanpassen van procedures, handleidingen en dergelijke toegesneden op wijzigingen in de infrastructuur.	juist geïnstalleerde program-matuur; kwaliteit voorstellen (% daad-werkelijk geaccepteerd); verbetering performance; prestatie tijdens opstartfase; actualiteit documentatie.
Operationeel security-, calamiteiten- en continuïteits­beheer	veilig stellen van bestandsgegevens door het uitvoeren van de backup- en recovery-procedures; uitgeven/inbrengen van autorisaties volgens opgave, opmerken van veronderstelde onjuistheden in autorisaties; doorvoeren van maatregelen voor het minimaliseren van verstoringen als gevolg van in- en externe interventies (hacking, virussen, stroomstoringen en dergelijke); up-to-date houden van licenties en handboeken.	aantal opgemerkte onregelmatigheden; permanente beschikbaarheid van actuele gegevens; afwezigheid van gegevensverlies.
Gebruikers- ondersteuning	oplossen van vragen van gebruikers over de werking van decentrale hard-, netware en randapparatuur, en meldingen die te maken hebben met de centrale configuratie, vastleggen van eventuele achterliggende technische oorzaken en afstemmen met leveranciers; bijhouden logboek, bewaken voortgang in de afhandeling; analyseren van trends in meldingen, doen van verbeter-voorstellen en/of aanpassing van gebruikersinstructies.	gebruikerstevredenheid; aansluitend op hulpvraag; snelheid afhandeling meldingen/incidenten; frequentie waarin incidenten zich herhalen.

Download

• systeembeheerder (docx)
• systeembeheerder (pdf)