De telefoniste/receptioniste komt vooral voor in de grotere bedrijven en zit in de receptie van het (hoofd)kantoor. De telefoniste/receptioniste is verantwoordelijk voor de aanname en het doorzetten van telefoongesprekken en voor de zogenaamde terugvallende gesprekken (het gekozen doorkiesnummer is bezet) vanuit de organisatie. Daarnaast ontvangt hij bezoekers.
Resultaatgebieden | Kerntaken | Resultaatindicatoren |
---|---|---|
Afwikkeling van contacten (telefoon, post, fax, e-mail) |
|
|
Ontvangst van bezoekers |
|
|
Beheer telefooncentrale/ -infrastructuur |
|
|
Operationele secretariële en administratieve ondersteuning |
|
|